Teleconsultoria por aplicativo entre níveis de atenção em saúde bucal no SUS: uma avaliação de implementação
DOI:
https://doi.org/10.59229/2764-9806.RTCC.e202540040Palavras-chave:
Atenção Primária à Saúde, Teleodontologia, Aplicativos Móveis, Auditoria em Saúde, Saúde BucalResumo
Objetivo: Avaliar a implementação de um programa de teleconsultoria via aplicativo de mensagens entre equipes da Atenção Primária à Saúde (APS) e especialistas em saúde bucal, quanto à resolutividade na APS, priorização clínica e integração com a regulação em rede municipal. Método: Estudo observacional, retrospectivo, de avaliação de implementação. Foram incluídos todos os casos discutidos entre agosto/2021 e julho/2025 (n=226). Resultados: A demanda concentrou-se em Estomatologia (46,0%) e Pacientes com Necessidades Especiais (22,1%). A resolutividade na APS foi de 31,0% (n=70), evitando encaminhamentos desnecessários às especialidades. Entre os encaminhados (n=156), 60,9% (n=95) receberam priorização de urgência, indicando que o canal capturou situações não triviais do cotidiano da APS e contribuiu para acelerar o acesso dos casos graves; 28,2% (n=44) seguiram via regulação, demonstrando integração do apoio imediato ao fluxo formal. Não houve eventos adversos relacionados às orientações e todos os registros permaneceram anonimizados. Conclusão: O programa é viável, seguro e útil para qualificar decisões clínicas na APS, evitar encaminhamentos indevidos, priorizar casos graves e ordenar o acesso à atenção especializada. Os achados sustentam sua manutenção/expansão e futuras avaliações prospectivas com desfechos clínicos e econômicos.
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